Expédition & retours

Envoi pour modification ou devis/réparation de console

Dans le cadre du Service Modification/Réparation, vous devez au préalable passer commande sur le site afin de définir le type d'intervention souhaité (modification, réparation ou devis) selon le modèle de console concerné.
Lors de cette commande, vous prépayez les frais de port nécessaires au retour postal de votre console évitant ainsi toute mauvaise surprise.
Une fois la commande validée, vous obtiendrez un numéro de commande à faire figurer visiblement sur votre colis afin qu'il soit identifié facilement par nos services.

L'envoi s'effectue à cette adresse :

Infinitydream
Service "Modification" ou "Réparation"
31 chemin des Agarus
13710 Fuveau

Pour vos envois de consoles en vue d'un service de modification ou de réparation par devis ou non, nous vous conseillons d'utiliser les services Colissimo Affranchissement de La Poste.
Nous rappelons que tout envoi effectué par le client l'est à ses dépends aussi entourez-vous des garanties nécessaires si besoin était (recommandé R1, R2 voire R3).

Suivi de commande

Pour vous comme pour nous, la nécessité de suivre l'envoi de vos commandes est capitale pour garantir un service de qualité et nous assurer de votre confiance.
Aussi, dès l'expédition de votre commande, vous serez avisé par mail du numéro de suivi postal de votre commande.
Ainsi, vous pouvez suivre à tout moment nos colis expédiés en France métropolitaine, en Outre-Mer et en Europe par l'intermédiaire du site Colissimo ou plus simplement encore depuis l'historique de vos commandes... d'un seul clic !

Retour de marchandise / SAV

Dans le cadre du Service Après Vente, tout retour de produit(s) défectueux est assujetti à une approbation préalable avec émission d'un numéro de retour.
Une fois obtenu, le numéro de retour est à mentionner visiblement sur votre colis.
Attention, sans numéro de retour nous restons en droit de refuser le colis expédié.

Le retour s'effectue à cette adresse :

Infinitydream
SAV
31 chemin des Agarus
13710 Fuveau

Il appartient au client d'utiliser les formes appropriées de transport pour garantir le bon acheminement de la marchandise (emballage et service postal adéquats).
La responsabilité du site de vente Infinitydream.com ne saurait être mise en cause en cas d'incident(s) survenu(s) lors du transport.